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खिलाड़ियों का निकासी अंक पर रोना-धोना।
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- चुनौती अंततः सफलतापूर्वक हल हो गई जब समर्थक ने नई पुष्टि प्रस्तुत की और अपने धन को वापस ले लिया।
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- नए खिलाड़ी को मिस्टर बेट कैसीनो के साथ एक अनिर्दिष्ट समस्या महसूस हो रही है।
नाइजीरिया के खिलाड़ी कैसीनो द्वारा अपेक्षित कई सत्यापनों से संबंधित समस्या का सामना कर रहे हैं। नए खिलाड़ी के खाते को बाद में प्रतिबंधित कर दिया गया, और उनकी सहमति या स्तर के बजाय धनराशि स्थानांतरित कर दी गई। कई बार ईमेल पते स्थानांतरित करने और अधिक जानकारी मांगने के बाद, नए कैसीनो ने अंततः नए खिलाड़ी की सदस्यता सत्यापित कर दी। यह नवीनतम गिरावट कैसीनो द्वारा ग्राहकों की पहचान (केवाईसी) और धन शोधन-रोधी (एएमएल) प्रक्रियाओं का कड़ाई से पालन करने के कारण हुई।
शिकायत निवारण टीम के हस्तक्षेप और जुआ प्रतिष्ठान को सूचित करने के बाद, नए खिलाड़ी के दस्तावेज़ों की समीक्षा की गई और अंततः उन्हें स्वीकार कर लिया गया। खिलाड़ी ने पुष्टि की कि नए भुगतान का एक से आधा हिस्सा प्राप्त हो गया है और शेष राशि जल्द ही प्राप्त करने का अनुरोध किया। कुछ दिनों के बाद, खिलाड़ी ने पुष्टि की कि सभी आय प्राप्त हो गई है, जिससे अंततः उसकी शिकायत का समाधान हो गया। सस्केचेवान का खिलाड़ी, अपनी शर्त और पते के साथ कई दस्तावेज़ लेने के बाद भी, मिस्टर बेट की पुष्टि प्रक्रिया को पूरा करने में असमर्थ है।
आपको कनाडा में मिस्टर वेजर मोबाइल कैसीनो में क्यों खेलना चाहिए?
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खिलाड़ी की अलगाव की स्थिति को समाप्त नहीं किया गया है।
ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बाद भी, समस्या का समाधान नहीं हुआ, जिससे रोष फैल गया। सूचना के तुरंत बाद, नई जमा राशि अंततः उसके कार्ड में वापस कर दी गई। खिलाड़ी ने इस समस्या से बचने के लिए अपना खाता बंद करने का फैसला किया। खिलाड़ी को €30,000 से अधिक प्राप्त हुए, लेकिन उसके भुगतान बंद कर दिए गए और खाता भी प्रतिबंधित कर दिया गया। हमने नई शिकायत को अस्वीकार कर दिया क्योंकि विशेषज्ञ ने हमारे सभी संदेशों और प्रश्नों का उत्तर देने से इनकार कर दिया। जर्मनी के इस खिलाड़ी को कई सदस्यताएँ शुरू करने से रोका जा सकता था।
बैंक खाते की समस्या के कारण खिलाड़ी का अलगाव प्रयास खतरे में पड़ गया।
नई शिकायत टीम ने और जानकारी मांगी और नए आवेग को आगे बढ़ाया, लेकिन अंततः नए खिलाड़ी की प्रतिक्रिया की कमी के कारण जांच पूरी नहीं हो सकी। ऑस्ट्रिया के इस खिलाड़ी ने दिसंबर में सत्यापन पूरा कर लिया था, लेकिन छह महीने बाद, उसे वित्तीय टिप्पणियों को शामिल करने के लिए एक और पुष्टिकरण अनुरोध का सामना करना पड़ा। उसे लगा कि यह एक अच्छी धीमी गति की रणनीति है, क्योंकि सेवा ने उसे केवल धैर्य रखने के लिए कहा था। नए मुद्दे लोगों ने कैसीनो को बताए, और इससे पुष्टि हुई कि खिलाड़ी का €2,100 का भुगतान लंबित है और उसकी निकासी योजना के आधार पर कार्रवाई की जाएगी। खिलाड़ी द्वारा अपना धन प्राप्त करने के बाद समस्या का समाधान हो जाता है। पैसे जमा करें, अपनी स्वीकृति का दावा करें, और इसका उपयोग सर्वश्रेष्ठ पोकीज़ खेलने के लिए करें।
जर्मनी के खिलाड़ी ने प्रवेश से दो महीने पहले ही निकासी का अनुरोध किया था, जिसकी शिकायत की गई थी। नए संदेश के बाद, नए स्थानीय कैसीनो ने उसकी सदस्यता की पुष्टि की और उसे €4000 में से €1000 का भुगतान किया गया। ब्राज़ील के खिलाड़ी को सत्यापन में देरी के कारण अपनी जीत की राशि निकालने में समस्या आ रही है। चिली के खिलाड़ी को चल रहे सत्यापन के कारण अपनी जीत की राशि निकालने में समस्या आ रही है।
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समस्या समूह के हस्तक्षेप के बाद, नए जुआ प्रतिष्ठान ने नए खिलाड़ी की सदस्यता सत्यापित कर ली और उसके लेन-देन पर नियंत्रण शुरू कर दिया। ऑस्ट्रिया के इस खिलाड़ी ने 13 महीने से भी ज़्यादा समय पहले मिस्टर चॉइस जुआ प्रतिष्ठान से एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए थे, लेकिन पते में बदलाव के कारण इसमें देरी हुई। खिलाड़ी का पहले भी कई बार सत्यापन किया जा चुका है और उसने बड़ी रकम हासिल की है।
